Drift & förvaltning
En lösning ingen underhåller slutar vara en tillgång någonstans kring månad arton. Drift är en egen tjänst eftersom det är ett eget arbete.
Vad vi gör
Avtalad svarstid. Skriftligt, med vad som räknas som akut bestämt innan det är akut.
Backup som testas. En otestad backup är en förhoppning. Vi återställer en för att bevisa att den fungerar.
Uppdateringar enligt schema. Microsoft släpper ändringar hela tiden. Någon måste läsa release notes.
En namngiven person. Ni når någon som kan er miljö, inte en kö.
Så jobbar vi
Vi dokumenterar vad som finns innan vi åtar oss att drifta det.
Övervakning, larm och en testad återställning.
Månadsrapport, kvartalsgenomgång, ändringar per timme.
Ska vi prata om det här?
Berätta kort vad ni behöver så får ni ett konkret svar och en uppskattning ni kan räkna med.