Breathe IT

Produkter |  Dynamics 365 Customer Service Framework

Dynamics 365 Customer Service Framework

Et omfattende 11-ukers rammeverk for implementering og optimalisering av Dynamics 365 Customer Service, designet for å forbedre kundehåndtering og serviceinnsikt.

Bestill en demo

Bestill en demo i dag for å oppdage hvordan vårt rammeverk kan transformere din kundeservice.

Om Dynamics 365 Customer Service Framework​

Vårt Dynamics 365 Customer Service Framework er et omfattende 11-ukers program utviklet for å sikre en vellykket implementering og løpende optimalisering av Microsoft Dynamics 365 Customer Service-modulen. Gjennom en kombinasjon av skreddersydde workshops, praktiske sjekklister og støtte fra erfarne konsulenter hjelper vi din bedrift med å forbedre kundeservicekvaliteten, effektivisere kundehåndteringen og redusere implementeringsrisikoen.

Ved å velge vårt rammeverk, vil din bedrift dra nytte av en strukturert, men fleksibel tilnærming som legger grunnlaget for en mer produktiv og vellykket kundeservicefunksjon.

Kjernefunksjoner

  • Strukturert 11-ukers program
  • Ukentlige workshops med fokus på ulike kundeservicemoduler
  • Praktiske sjekklister for fremdrift
  • Tilpasset opplæring og støtte for kundeserviceteam
  • Konfigurering av saksbehandling og eskalering
  • Oppsett av selvbetjeningsportaler og chatbots
  • Integrasjon med flere kanaler (telefon, e-post, chat, sosiale medier)
  • Avanserte analyser med Power BI for serviceinnsikt
  • Skreddersydd automatisering med Power Automate
  • Kontinuerlig forbedring basert på kunde- og brukerinnspill