PROSJEKTER | Dynamics 365 integrasjon
Dynamics 365 integrasjon
Prosjektet vårt involverte integrasjon av Dynamics 365 Customer Engagement (CE) med Dynamics 365 Finance & Operations (F&O). Målet var å sikre en sømløs dataflyt mellom kundehåndtering og økonomisystemet, slik at informasjon kan deles effektivt på tvers av forretningsprosesser. Integrasjonen gir sanntidsinnsyn i kritisk kundedata, noe som styrker beslutningsgrunnlaget og effektiviserer arbeidsflyten fra prospekt til fakturering.
Trenger dere Dynamics 365 integrasjoner?
Vi har bred ekspertise i å integrere med alle eksterne applikasjoner som tilbyr API-tilkoblinger, og sørger for sømløs dataflyt og effektiv samhandling mellom systemer.
Dynamics 365 Integrasjon: Effektiv håndtering av prospekter og kundeinformasjon
I dette prosjektet løste vi behovet for en integrert løsning for sømløs dataflyt mellom Dynamics 365 Customer Engagement (CE) og Dynamics 365 Finance & Operations (F&O). Fokus var på effektiv behandling og konvertering av prospekter fra CE til kunder i F&O, med sanntids kontroll av kritiske finansielle data og støtte for flere juridiske enheter.
Ved å implementere Microsoft Dataverse og virtuelle enheter i F&O, etablerte vi en robust integrasjonsløsning som gjør det mulig å:
- Automatisk synkronisere prospekter: Overføre prospekter fra CE til F&O med nøyaktig og oppdatert informasjon.
- Sanntidskontroll av finansielle data: Sikre at viktige økonomiske nøkkeltall er tilgjengelige i CE for å støtte velinformerte beslutninger i salgsprosessen.
- Synkronisering av muligheter på tvers av juridiske enheter: Effektivt dele og oppdatere muligheter i flere selskaper i F&O, med sanntidsdataflyt som eliminerer forsinkelser og manuelle prosesser.
Denne løsningen forbedrer både arbeidsflyt og beslutningsgrunnlag, og gir organisasjonen en helhetlig og oppdatert innsikt i kunde- og økonomidata, noe som styrker salgs- og økonomiprosessene betydelig.
Teknologier brukt
- Dataverse – Felles dataplattform som kobler CE og F&O.
- .NET Plugins – Tilpassede plugins for å håndtere spesifikke forretningsregler.
- F&O Virtual Entities – Virtuelle enheter for plugin events på F&O-data
- Dynamics 365 CE – Plattformen for kundebehandling, salgsmuligheter og salg.
- Dynamics 365 Finance & Operations – Økonomi- og driftsplattform som håndterer økonomiske prosesser.
OVERSIKT
Kunden vår hadde behov for en integrert løsning som kunne forene kundedata fra Dynamics 365 Customer Engagement (CE) med økonomiske prosesser i Dynamics 365 Finance & Operations (F&O). Målet var å oppnå en helhetlig oversikt over kundereisen, fra første kontakt til sluttfakturering, uten behov for manuell dataoverføring eller kompliserte arbeidsflyter. Vi utviklet en løsning som gir kunden sanntidsinnsikt og en mer effektiv og pålitelig arbeidsprosess.
OMFANG
Prosjektet inkluderte tilpasninger for å sikre at dataflyten mellom CE og F&O var sømløs, samt at den kunne håndtere spesifikke forretningsregler og kundens unike krav. Ved å bruke Microsoft Dataverse som en felles plattform og virtuelle enheter i F&O, kan kunden nå dele data på tvers av avdelinger og systemer. Dette gir både økonomi- og salgsavdelingene rask tilgang til oppdatert informasjon, som styrker samarbeidet og gjør det enklere å ta beslutninger basert på sanntidsdata.
Løsning
Løsningen vår har effektivisert kundens arbeid ved å automatisere dataflyten mellom CE og F&O. Salgsavdelingen kan nå enkelt få prospekts, kunder og salgsmulighetsdata flytende gjennom systemet, noe som gir dem en helhetlig oversikt over alle stadier i kundereisen. Samtidig får økonomiavdelingen en oppdatert oversikt over kundeforholdene i F&O. Resultatet er en betydelig reduksjon i manuelle oppgaver og en forbedret kundeopplevelse, ettersom teamene raskt kan svare på forespørsler og levere mer personaliserte tjenester.
Read it for me
Select the preferred language to read this page
Present it for me
Watch a summerised presentation
